O que aconteceu
Fui na Esmalteria da Sol na cidade de Mirassol, exatamente as 15 horas
A responsável pelo ******* pegando nomes e salvando lugares de pessoas que nem se encontravam dentro do estabelecimento e essas pessoas estavam ficando com lugar reservado na fila.
Disse que havia 9 atendimentos e 8 manicures e que dessas 9 algumas não estavam lá. Ao perguntar pq elas não estavam lá ela veio com a desculpa que não há lugar pra todas esperarem
O que na verdade estão fazendo é distinção entre clientes. Pq meu dinheiro e meu tempo é diferente de alguém ?
Em nenhum momento ela me ofereceu de deixar meu nome e ir fazer minhas coisas mas outras clientes fizeram. Isso . Qual é a diferença delas e minha ?
Fazem isso por amizade? Por qual motivo
Um cliente insatisfeito faz muita mais propaganda que um satisfeito !!!
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Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo atendimento! Trocaram o nome agora mas continua a mesma [Editado pelo Reclame Aqui]
Resposta final da empresa
10/06/2024 às 15:25
Olá, Lara!
Sinto muito por qualquer experiência negativa que teve conosco!
Primeiramente, importante ressaltar que esta unidade não é mais franqueada à Esmalteria da Sol, por isso não passa mais por rigorosos protocolos de qualidade no atendimento ao cliente.
De todo modo, vamos rever todos os passos das nossas unidades para evitar que casos como o seu aconteçam novamente aqui!
Aqui estão nossas plataformas de atendimento para que sempre consiga contato conosco;
Celular:*******
E-mail: *******
Site: https://*******
Com muito carinho,
A esmalteria da Sol