Recusa de troca de esmalte em gel por glitter, apesar de não utilizado e dentro do prazo.
Não respondida
Curitiba - PR
22/05/2026 às 21:37
ID: 249444605
Fiz uma compra no dia 21/05/2026 as 15:54. dentre os produtos comprei 2 esmaltes de gel. Voltei para a loja que trabalho e a qual atua no mercado mais de 4 anos..
Mostrei os esmaltes e ao abri-los percebemos que eram esmaltes de gliter.. O que nao atenderia nossa demanda. Me prontifiquei a fazer a troca no dia seguinte.
Hoje 22/05/2026 sai do trabalho antes das 17:00 mandei msg no WhatsApp da loja falando que precisava realizar a troca de produtos, fui informada da troca de ate 3 dias, estou no prazo. ok.. fui ate a loja e chegando la atendente informou que nao pode fazer a troca de esmalte pois "quando o esmalte sai da loja nao sabem o que podem ter feito com eles".. como nao olhei o mostruario entao tenho que ficar com os produtos que nao me atendem.. Nao fizemos o uso dos produtos, lembrando que acreditei que os esmaltes eram vermelhos como a embalagem, eu queria apenas a troca por outro vermelho.
Fica aqui minha reclamação, pois me desloquei ate a loja, em momento algum na troca de msg me informaram que eu nao poderia trocar se fosse esmalte.