Cancelamento de contrato com cobrança de multa indevida após falha no agendamento
Não respondida
Salvador - BA
05/09/2026 às 19:35
ID: 258317295
Este é meu segundo contrato com a Ice Laser. No primeiro, comecei a ter problemas com os horários depois que a unidade se mudou para o novo endereço em Vilas do Atlântico, próximo ao antigo Hospital Só Kids.
Mesmo assim, decidi contratar novamente. Porém, no primeiro atendimento desse segundo contrato, tinha horário marcado para 15h30 e esperei até aproximadamente 16h30 sem ser atendida. Precisei ir embora e, portanto, não realizei nenhuma sessão.Solicitei o cancelamento, mas a empresa informa uma multa de 30%, mesmo o serviço não tendo sido iniciado e o problema tendo ocorrido por falha no atendimento da própria empresa.
Faço também um alerta para quem escolhe apenas pelo preço. Antes, eu fazia depilação na Espaço Laser, pagando aproximadamente o dobro, mas tinha muito mais pontualidade e, na minha experiência, o resultado do laser era mais duradouro. Talvez a diferença de preço tenha uma justificativa que vai além do equipamento.
No meu caso, o barato acabou trazendo uma experiência muito diferente da que eu esperava.