Cancelamento efetuado e multa paga, mas a empresa não realiza o reembolso após mais de 30 dias
Não respondida
Cuiabá - MT
21/07/2026 às 15:01
ID: 254472229
No dia 06/06/2026, contratei um pacote de depilação a laser no valor total parcelado em 12x de R$ 54,99 no cartão de crédito.
Após a contratação, compareci à primeira sessão do procedimento. No entanto, o atendimento prestado ficou totalmente abaixo das expectativas e apresentou falta de qualidade, o que me levou a optar pela rescisão do contrato logo após essa primeira experiência.
Solicitei o cancelamento formal do serviço e, para encerrar o vínculo sem pendências, efetuei o pagamento da multa rescisória estipulada pela empresa.
Ocorre que, mesmo após ter cumprido com todas as minhas obrigações e passado mais de 30 dias desde a formalização do cancelamento e quitação da multa, a empresa não realizou a restituição/estorno dos valores devidos. Não recebi nenhuma justificativa plausível e tampouco uma previsão para o pagamento.