Instabilidade no atendimento via WhatsApp para confirmação de informações
Respondida
João Pessoa - PB
02/09/2026 às 19:46
ID: 258080091
Tenho tentado entrar em contato com a unidade pelo WhatsApp, principalmente para conseguir confirmar algumas informações sobre o meu atendimento, mas percebi que o canal está apresentando algumas instabilidades. Em alguns momentos a mensagem não chega ou fico bastante tempo sem receber retorno. Sei que problemas no sistema podem acontecer, mas acaba sendo um pouco complicado quando precisamos de uma informação e não conseguimos contato. Espero que o atendimento pelo WhatsApp seja normalizado, pois é um canal que facilita bastante a comunicação com a unidade.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:05
Olá, Eloisa!
Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em conseguir contato com a unidade e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Identificamos que o nosso WhatsApp apresentou uma instabilidade, o que acabou afetando temporariamente o atendimento e o retorno às mensagens. Felizmente, a situação já foi normalizada e sua solicitação também já foi resolvida.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante esse período. Esperamos que sua experiência conosco daqui para frente seja cada vez melhor.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ice Laser