Espaço Ice Laser

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

13/07/2026 às 11:43

ID: 253761315

Realizei um procedimento de depilação a laser nesta empresa e, infelizmente, sofri varias queimaduras durante a sessão. Desde o ocorrido, o que mais tem me causado indignação não é apenas o dano físico, mas a forma como a empresa vem conduzindo a situação.

Até o momento, não recebi um pedido de desculpas pelo ocorrido. O atendimento tem sido demorado, com respostas levando mais de um dia, e não demonstra a urgência que um caso como esse exige.

Além disso, a empresa informou que fará apenas o reembolso do valor das sessões restantes, com prazo de 60 dias úteis, e sequer enviou o distrato prometido desde a semana passada. Da mesma forma, informou que o reembolso dos medicamentos necessários para o tratamento da queimadura também será realizado apenas em 60 dias úteis.

Considero essa postura desrespeitosa com o consumidor. Fui lesionada durante um procedimento realizado pela própria empresa e esperava, no mínimo, um atendimento ágil, empático e uma solução compatível com a gravidade da situação.

Solicito que a empresa envie imediatamente o distrato, providencie o reembolso dos valores devidos em prazo razoável que de acordo com o código do consumidor é 1 dia útil e trate este caso com a seriedade e o respeito que ele merece.

Já que nunca mais vou ter a minha pele limpa de queimadura novamente, espero o meu reembolso imediato.