Reembolso de pacote não realizado após 60 dias da rescisão contratual.
Resolvido
Brasília - DF
20/07/2026 às 15:18
ID: 254367249
Comprei um pacote no fim do ano passado, e por motivo de mudança não pude seguir com o atendimento e assim pedi o estorno do restante do valor, de acordo com a multa contratual. Assim foi feito o acordo. Dia 14 de julho deu 60 dias da recisão e do prazo para o reembolso, que ainda não aconteceu, no valor de 176,64. Aguardo o quanto antes cumprirem o acordo, pois, preciso pagar a fatura do cartão
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:56
Olá, Priscilla!
Pedimos sinceras desculpas pela demora na conclusão do seu processo de reembolso e pelos transtornos causados.
Compreendemos a expectativa em relação ao prazo informado e agradecemos pela paciência e compreensão durante todo esse processo.
Informamos que a situação já foi devidamente regularizada e que o reembolso já foi realizado, conforme acordado.
Agradecemos novamente pela sua paciência e permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Ice Laser
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:01
Após o envio da reclamação, fui de maneira rápida atendida e resolveram a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9