Solicitação de estorno de pacote de sessões cancelado há mais de dois meses.
Resolvido
Santa Maria - RS
21/07/2026 às 17:30
ID: 254489193
Fiz o cancelamento do meu pacote de sessões que não realizei fazem mais de dois meses sendo que o prazo da devolução do dinheiro era 60 https://******* entrei em contato e até agora não ressarciram o valor pago.
A unidade é a daqui de Aracaju.
Aguardo resposta !
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:51
Olá Eugênia!
Pedimos sinceras desculpas pela demora na conclusão do seu processo de reembolso e pelos transtornos causados.
Entendemos a expectativa em relação ao prazo informado e lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.
Informamos que a situação já foi devidamente regularizada e que o pagamento do reembolso já foi realizado.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo esse processo. Seu feedback é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que ainda se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ice Laser
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:25
Reclamação foi resolvida rápido.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8