Espaço Ice Laser

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

06/05/2026 às 12:04

ID: 247871289

Prezados,

Venho solicitar formalmente a revisão do meu contrato de prestação de serviços firmado em ***** junto à Espaço Ice Laser.

No momento da contratação, fui induzida a fechar o pacote de forma rápida, sem que a informação sobre prazo de validade de apenas 2 anos fosse apresentada de maneira clara e ostensiva pela vendedora. Essa informação era essencial para minha decisão de compra e, caso tivesse sido devidamente esclarecida, eu não teria contratado nas mesmas condições.

Posteriormente, fui surpreendida com a informação de que o pacote havia expirado em *****, mesmo tendo realizado apenas 2 sessões de um pacote de 10 sessões por área contratada.

Embora exista cláusula contratual mencionando prazo de utilização, entendo que cláusulas limitativas devem ser destacadas e explicadas de forma clara ao consumidor, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, especialmente em contratos de adesão. A simples assinatura do contrato não elimina o dever de informação adequada e transparente por parte da empresa.

Além disso, houve evidente desproporcionalidade entre o valor pago e o serviço efetivamente utilizado, gerando prejuízo excessivo ao consumidor.

Diante disso, solicito uma solução amigável, podendo ocorrer:
- a reativação das sessões restantes; ou
- o ressarcimento proporcional/integral dos valores referentes aos serviços não utilizados.

Aguardo retorno em prazo razoável para resolução administrativa da situação, evitando a necessidade de abertura de reclamação junto ao Procon, Consumidor.gov.br e demais órgãos competentes.

Atenciosamente,

*****