Não resolvido

Reembolso após rescisão contrato

Espaço Potencial Objetivo Cotia

cidade: Cotia

O que aconteceu

Dia 20/01 consegui formalizar a rescisão da matrícula do meu filho através do Whatsapp da funcionária Andréia. Enviei o comprovante de pagamento das apostilas e da mensalidade de janeiro, solicitando reembolso destas despesas, bem como cancelamento da programação de vencimento DDA.

A última informação que a Andreia me passou é que em 25 de janeiro ela estaria passando meu caso para o jurídico, nesta ocasião ela também pediu meus dados bancários para crédito.

Até o momento não tive mais retorno sobre a minha situação, inclusive a cobrança DDA ainda está aparecendo para mim.

Já foi bem difícil conseguir falar com a Andréia, agora não tenho mais nenhum retorno de um assunto que deveria ser muito simples de ser resolvido, ainda mais que eu sinalizei a saída do meu filho com 10 dias antes de iniciar as aulas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Parcial pois o reembolso foi realizado e a documentação de transferência liberada, mas as cobranças da mensalidade e das apostilas ainda estão aparecendo no DDA do banco, ou seja, os boletos estão ativos contra o meu CPF. Espero não ser surpreendida por cobranças ou protesto por conta da ineficiência do Espaço Potencial Cotia.