Resolvido

Falta de Produto em minha compra

Espaço Prime Bebidas

cidade: Campinas

O que aconteceu

Comprei 12 unidades de Campari Negroni e só me entregaram 6 unidades, na etiqueta caixa dizia que seriam duas caixas, mas a transportadora só entregou ao porteiro 1 caixa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Espaço Prime Bebidas respondeu

    06/05/2024 às 17:06

    Olá, boa tarde!

    Pedimos desculpas pela situação, entedemos que é frustrante quando acontece algum problema na entrega dos pedidos. Estamos acompanhando o caso e demos o retorno a todos os contatos feitos através de nossos canais de atendimento.

    No mesmo dia em que foi constatado o erro já abrimos o chamado junto a transportadora para que verificassem através de acareação. Acontece que esse processo de verificação possui um prazo de resposta de 3 dias úteis, que vai até amanhã dia 07/05.

    Mesmo assim, já passamos a resolução caso a transportadora não dê retorno satisfatório, o reenvio da mercadoria através de uma entrega expressa.

    Tudo isso foi explicado nos contatos feitos, não faltando atendimento em nenhum momento.

    Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

  2. Espaço Prime Bebidas respondeu

    10/05/2024 às 10:29

    Questão já resolvida no dia seguinte. Transportadora localizou a mercadoria faltante e fez a entrega em 07/05/24.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    *******%