VALOR DA NORA DIFERENTE DO QUE FOI COBRADO
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/09/2024 às 10:55
ID: 196964769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos na loja como estavam sem luz, não emitiram a nota, a funcionária ficou pesquisando o valor mais de cinco minutos e passou um valor, e ficou de me enviar a nota no watts, nunca enviou, para minha surpresa quando fui verificar minhas notas saiu um valor menor na nota e foi passado no meu cartão um outro valor maior, não sei se é necessário fazer o registro no PROCON
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 15:37
Sr Fernando, boa tarde!
Sim - conforme o sr falou - estávamos sem energia elétrica e sem sistema no momento que o sr. nos visitou. Para não deixá-lo sem o produto que precisava, a consultora que lhe atendeu informou o valor do site que era R$5 acima do praticado em loja naquele modelo - por isso a diferença na hora do lançamento.
O estorno já foi realizado em seu PIX.
Lamentamos o ocorrido.
Obrigada pelo contato.
Att.
Munique | Equipe Quallys
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 08:14
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9