O que aconteceu
Realizei uma contratação presencial na unidade da Espaçolaser e não fui informada de forma clara e prévia sobre qualquer multa de rescisão (violação do Art. 6, III do CDC). Solicitei o cancelamento formal no dia 07/08/2026, antes de realizar qualquer sessão, ou seja, a empresa não teve custos operacionais. A unidade descumpriu o prazo de 45 dias úteis, continua descontando parcelas na minha fatura do Nubank e agora exige o pagamento de uma multa de 20% para efetivar o distrato. Diante da ausência de prestação de serviço, exijo o cancelamento definitivo sem ônus e o estorno imediato das 3 parcelas já pagas.