Respondida

Atendimento pós-venda da Espelho Design não acompanha excelência da divulgação

ESPELHO DISIGN COMERCIO E SERVICOS

cidade: São Joaquim da Barra

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O que aconteceu

Acompanho a Espelho Design nas redes sociais e admiro o cuidado com as fotos, vídeos e divulgação. A imagem da marca é linda e transmite confiança. Mas, como cliente, percebo que o atendimento no pós-venda ainda precisa acompanhar esse mesmo nível de excelência. Enquanto vemos publicações diárias no Instagram, às vezes esperamos vários dias por uma resposta a uma dúvida simples sobre o pedido. Entendo que o marketing é importante, mas equilibrar essa comunicação com a atenção aos clientes que já compraram é essencial para manter uma reputação sólida.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ESPELHO DISIGN COMERCIO E SERVICOS respondeu

    01/09/2025 às 15:22

    Olá, Valdinei.

    Agradecemos muito pelo reconhecimento em relação à nossa comunicação e identidade visual, ficamos felizes em saber que ela transmite a confiança que buscamos passar. Ao mesmo tempo, entendemos sua colocação sobre o atendimento no pós-venda e reconhecemos a importância de manter esse mesmo padrão de excelência também após a compra.

    Estamos constantemente ajustando nossos processos internos para reduzir o tempo de resposta e dar mais agilidade nas informações sobre os pedidos. Nosso objetivo é equilibrar o cuidado que temos com a divulgação com uma atenção cada vez mais próxima a quem já confiou na Espelho Design.

    Obrigado por compartilhar sua experiência feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos melhorar continuamente.

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