O que aconteceu
Fiz a compra do produto no dia dos pais 14/08/2026, NF 5547, venda 19950, na data de e o produto chegou normalmente e funcionando, usei por três vezes, fiz a manutenção indicada e quanto eu comprei os acessórios na data de 17/09/2026, nota fiscal 20237 nr 5748 da haste chata e garra eu fui utilizar e não desrosqueva e soltava a base da garra do espeto.
Estou com acessórios, novos, sem o espeto e por telefone falaram em oxidação no primeiro contato e quando questionados a respeito da publicidade de que o produto seria 100 % inoxidável não souberam responder, em contato com o suporte foi reportada a situação e fui orientado a enviar para garantia, me sinalizaram que seria devolvido reparado na semana seguinte e simplesmente pararam de responder e não passam informações a respeito do envio do produto de novo me deixando totalmente sem informação ou posição.
Gostaria que a empresa correspondesse a qualidade da oferta conforme publicidade e principalmente me devolvesse o produto em funcionamento para eu conseguir utilizar, garantindo que o mesmo funcionei perfeitamente sem oxidação para não caracterizar publicidade enganosa