O que aconteceu
Realizei um pedido pela Amazon com previsão de entrega para o dia 29/10. No dia 27/10, antes do prazo estipulado, o motorista da Esplanada Log entrou em contato informando que estava a caminho para realizar a entrega, cerca de 20 minutos antes da chegada, sem qualquer aviso prévio de que a entrega seria antecipada.
Como eu estava em um compromisso e não havia ninguém em casa, a entrega não foi concluída. Vale ressaltar que a data prometida ainda não havia chegado, então eu não tinha como prever essa antecipação.
Após a tentativa frustrada, o sistema atualizou a data de entrega para hoje, 29/10. Mesmo assim, o prazo não foi respeitado e o pedido não foi entregue.
Tentei entrar em contato diretamente com a empresa para resolver a situação, mas não obtive nenhum retorno.
Diante disso, solicito:
- Esclarecimento sobre descumprimento do prazo informado;
- A entrega do pedido o mais rápido possível, com aviso prévio;
- Um canal efetivo de contato para acompanhamento do meu pedido.