Respondida

Meu tênis mizuno descolou na primeira vez de uso e a loja não aceita devolução

Esporte Legal

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da empresa de um tênis mizuno e quando a mercadoria foi usada pela pri.eira vez descolou a parte da frente. Entrei em contato com a empresa informando o ocorrido, realizei a devolução do tenis e a empresa me devolveu alegando que nao cumpria as regras de devolução. Informei quando abrir a solicitação que o mesmo havia sido usado e descolou e a empresa nao quer aceitar.

Nao parecer ser uma empresa séria com relacao a qualidade de suas mercadorias. Nao sei se a mercadoria é original, pois descolou muito facil, parece nao ser primeira linha, e paguei por um produto original..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Esporte Legal respondeu

    09/10/2026 às 16:56

    Olá! Meu nome é Evelyn e vou dar continuidade ao seu atendimento por aqui.

    Verificamos que seu pedido foi realizado por meio de uma das plataformas parceiras. Sendo assim, todo o processo de devolução foi conduzido diretamente pela plataforma, que também ficou responsável pela análise.

    Como o processo foi realizado diretamente por ela, não tivemos acesso ao produto nem participamos da análise. Conforme as informações disponíveis, a solicitação de devolução não foi aprovada, e o produto foi encaminhado de volta para você.

    Lamentamos qualquer transtorno e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Evelyn

    Equipe Esporte Legal