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Olá, Lucas.
Me chamo Emilly, tudo bem?
Enviamos uma mensagem através do canal privado no Reclame Aqui e respondemos à sua reclamação por lá.

Nossos jogos são baseados principalmente em sorte, como jogos de slot, crash e roleta. Por mais habilidoso e experiente que o jogador seja, não há como prever com certeza o resultado desses jogos. Isso significa que, mesmo que alguém ganhe em uma sessão de jogo, não há garantia de que isso se repetirá no futuro. Sendo assim, por tratar-se de apostas, existe o risco da perda e do ganho, e é de responsabilidade e ciência do usuário os resultados de suas rodadas apostadas.

Por isso, reforçamos a importância da gestão do dinheiro e tempo. Muitos jogadores podem se deixar levar pela emoção do momento e arriscar mais dinheiro do que deveriam, ou jogar por períodos excessivamente longos. Isso pode levar a perdas significativas e frustração.

Estamos disponíveis para ajudar com quaisquer outras questões ou necessidades que você possa ter em relação à sua conta ou aos nossos serviços.

Vou deixar aqui alguns procedimento para realizar antes de inserir novas aposta:

- Experimente a versão desktop caso esteja tendo erro na versão mobile e vice-versa.
- Verifique se o seu celular está com a versão Android/iOS atualizada.
- Limpe o cache e os cookies do dispositivo.
- Tente com outro celular diferente.

Um grande abraço,
Equipe Esportes da Sorte.