Em réplica

Informação [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]

Esportes da Sorte

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Participei de um torneio que eu sou ganhadora em segundo lugar ,e entrei em contato com vcs para saber do premeio ,vcs me enviaram falando que pagaria meu valor que eu não seria prejudicada em nem um momento,depôs começou a vim várias msg uma atendente falava uma coisa e no outro dia falava outra uma atendente falou que torneio foi finalizado e eu ganhei em 2 lugar e que prêmio já seria depositado em seguida iniciei outro pra ver se era verídico pois falarão que ainda estava em análise tenho todas as provas prints e o torneio em nem um momento saiu do ar mesmo com o decreto continuou tenho prints também de todos os horários que ele continuo então por direito eu quero meu prêmio de 3.300 reais pois se continuo direito meu e não venha me responder com msg de robô

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Interações da reclamação

  1. Esportes da Sorte respondeu

    01/10/2026 às 15:04

    Olá, Camila, tudo bem?

    Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre  o seu relato.

    Em conformidade com a Medida Provisória nº 1.394/2026, publicada em 25 de setembro de 2026 pelo Governo Federal, informamos que não é possível realizar novos cadastros e depósitos.

    Sendo assim, os benefícios do programa de fidelidade, como roletas, raspadinhas, giros extras e cashback, foram pausados e ficarão indisponíveis para garantir o cumprimento das novas regras governamentais.

    Destacamos que os saques permanecem totalmente disponíveis até as 23h59 do dia 05/10. Após este prazo, o valor remanescente será restituído diretamente na sua conta bancária cadastrada, respeitando o prazo legal aplicável.

    Esclarecemos que valores já utilizados voluntariamente em apostas não são passíveis de ressarcimento. A devolução aplica-se exclusivamente ao saldo real disponível em conta.

    Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.

    Central de Atendimento: 0800 237 1373

    Ou diretamente pelo site oficial: www.esportesdasorte.bet.br

    18+. Diversão na medida 💙

    Jogue com responsabilidade, é muito mais divertido.

    É proibido recursos do BPC e Bolsa Família.

    O Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.

    Atenciosamente,

    Emilly | Equipe Esportes da Sorte.

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 15:15

    Totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] essa resposta,pois tenho todos os prints tanto de hj ,vcs deveriam no mínimo ter responsabilidade com as promoções feitas e aceitaram depósitos meu no sábado jogos tudo normais a promoção do aviator continuo tanto que tenho prints das pontuações subindo então tenham palavra e responsabilidade com a marca de vcs sejam honestos por favor mas se precisar revindicar meu prêmio em juízo eu vou pois tenho todas as provas que torneio não saio do ar