O que aconteceu
Prezada equipe de atendimento,
Realizei apostas através da plataforma Edsorte (Esportes da Sorte) e, após obter um ganho, solicitei o saque no valor de R$ 3.000,00. No entanto, já se passaram 3 dias e o status da transação permanece como pendente, impossibilitando o recebimento do meu dinheiro.
O prazo regular para o processamento de transferências via PIX já expirou e, até o momento, não tive um posicionamento claro sobre o motivo da retenção do valor por parte da Edsorte.
Peço a gentileza de verificarem o que ocorreu com a minha solicitação e realizarem a liberação imediata do pagamento na minha chave cadastrada. Fico no aguardo de um retorno urgente para solucionar este problema.
Atenciosamente.