Respondida

Não recebi promoções e minhas bets acabaram

Esportes da Sorte

cidade: Arcoverde

O que aconteceu

Bom diiia sou cliente antigo a uns 4 anos sempre joguei com vcs tudo certinho minhas contas não vem nenhuma promoção acabou as bets e nunca veio nada pra mim falem cmg *****. e apareceu o votar em vcs mais não sei

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Interações da reclamação

  1. Esportes da Sorte respondeu

    01/10/2026 às 12:29

    Olá, Paulo, tudo bem?

    Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre  o seu relato.

    Em conformidade com a Medida Provisória nº *****/2026, publicada em 25 de setembro de 2026 pelo Governo Federal, informamos que não é possível realizar novos cadastros, depósitos, apostas de cassino ou esportiva.

    Sendo assim, os benefícios do programa de fidelidade, como roletas, raspadinhas, giros extras e cashback, foram pausados e ficarão indisponíveis para garantir o cumprimento das novas regras governamentais.

    Em relação aos valores eventualmente existentes na conta, informamos que, ainda em conformidade com a Medida Provisória nº *****/2026, valores que não puderam ser sacados até 05/10 será restituído diretamente na sua conta bancária cadastrada, respeitando o prazo legal aplicável.

    Esclarecemos que valores já utilizados voluntariamente em apostas não são passíveis de ressarcimento. A devolução aplica-se exclusivamente ao saldo real disponível em conta.

    Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.

    Central de Atendimento: 0800 237 1373

    Ou diretamente pelo site oficial: www.esportesdasorte.bet.br

    18+. Diversão na medida 💙

    Jogue com responsabilidade, é muito mais divertido.

    É proibido recursos do BPC e Bolsa Família.

    O Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Esportes da Sorte.