Respondida

Descontos na rescisão, falta de documentos da homologação e ausência de esclarecimentos

ESPRO Ensino Social Profissionalizante

cidade: Ferraz de Vasconcelos

O que aconteceu

Fui contratada pela ESPRO para um contrato de aprendizagem, com encerramento do contrato em 15/09/2026.

Após o desligamento, recebi o valor líquido de R$ 1.075,41 referente à rescisão. Ao analisar o demonstrativo, identifiquei descontos que não reconheço e que precisam ser devidamente esclarecidos.

Entre eles:

R$ 240,00 VR NÃO DEVOLVIDO: porém, eu não recebi esse valor de VR, portanto não entendo o motivo desse desconto na minha rescisão.

R$ 529,16 DESC VT NÃO DEV MS: ao verificar o detalhamento do vale-transporte, os valores aparecem com referência 10/2026, embora meu contrato tenha sido encerrado em 15/09/2026.

Somente esses dois valores representam R$ 769,16 que estou questionando.

Além disso, até o momento não recebi os documentos referentes à minha homologação/rescisão, nem a documentação completa que permita verificar e entender todos os valores calculados e descontados.

Já entrei em contato anteriormente com a ESPRO para solicitar esclarecimentos e fui orientada a aguardar. Porém, até o momento, continuo sem uma solução e sem receber toda a documentação necessária.

Solicito que a ESPRO apresente os documentos da minha rescisão/homologação, os comprovantes que justifiquem os descontos mencionados e faça a revisão dos valores. Caso os descontos não sejam devidamente comprovados, solicito o reembolso dos valores descontados indevidamente.

Espero que a empresa resolva essa situação de forma administrativa e transparente. Caso não receba uma resposta concreta e uma solução adequada, vou procurar os órgãos competentes e tomar as medidas cabíveis para garantir meus direitos, inclusive formalizando uma denúncia.

Aguardo a regularização da situação e o reembolso dos valores que forem comprovadamente descontados de forma indevida.

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4

Interações da reclamação

  1. ESPRO Ensino Social Profissionalizante respondeu

    01/10/2026 às 10:32

    Olá, Ana Julia!

    Espero que esteja bem!

    Agradecemos pelo seu contato e por aguardar o nosso retorno. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou demora inicial.

    Gostaria de agradecer pela sua disponibilidade e atenção em nos atender nos contatos internos ao longo destes dias. Com isso, foi possível concluir o seu processo de homologação, esclarecer todas as dúvidas sobre os demonstrativos e descontos, e realizar o envio da documentação necessária.

    Como concluímos o seu atendimento, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento no Reclame Aqui.

    O seu feedback e a sua nota são fundamentais para aprimorarmos continuamente o nosso suporte.

    Permanecemos à disposição e desejamos muito sucesso em sua nova jornada profissional!

    Atenciosamente,

    Equipe ESPRO