Resolvido

Quero reavaliação do meu processo seletivo Jovem Aprendiz por inconsistência em declaração escolar

ESPRO Ensino Social Profissionalizante

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu processo seletivo para Jovem Aprendiz realizado por meio do Espro.

Fui aprovada no processo seletivo e, posteriormente, fui orientada a realizar o exame admissional, o qual também foi realizado. Durante o andamento do processo, minha documentação foi encaminhada para análise.

No entanto, posteriormente fui informada de que a empresa decidiu não dar continuidade ao processo porque havia uma suposta incompatibilidade na minha declaração escolar, pois o documento constava como curso preparatório para o Ensino Médio.

O que considero injusto é que não me foi dada a oportunidade de apresentar uma nova declaração escolar ou corrigir a documentação antes de encerrarem definitivamente meu processo. Caso houvesse alguma inconsistência ou informação que precisasse ser esclarecida, eu poderia facilmente entrar em contato com minha instituição de ensino e solicitar uma declaração atualizada.

Inclusive, em momento anterior, quando perguntei sobre minha documentação, fui informada de que ela estava em análise e que eu receberia um retorno. Em nenhum momento fui comunicada de que deveria providenciar uma nova declaração ou que havia um problema que pudesse ser corrigido.

Tenho total interesse na oportunidade e cumpri as etapas que foram solicitadas, inclusive realizando o exame admissional. Por isso, solicito que meu caso seja reavaliado, permitindo que eu apresente uma declaração escolar atualizada e correta antes de simplesmente encerrar minha participação.

Não estou solicitando tratamento diferente dos demais candidatos, apenas a oportunidade de corrigir uma documentação que poderia ser substituída, principalmente considerando que eu já havia sido aprovada e estava avançando nas etapas da contratação.

Solicito, portanto, uma nova análise do meu processo e a possibilidade de apresentar a documentação escolar atualizada.

Aguardo um posicionamento e espero que meu caso possa ser solucionado de forma justa e transparente.

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Interações da reclamação

  1. ESPRO Ensino Social Profissionalizante respondeu

    30/09/2026 às 16:59

    Olá, Maria Luiza!

    Esperamos que você esteja bem.

    Queremos agradecer por ter nos procurado e compartilhar sua situação.

    Entramos em contato diretamente com você por telefone, para orientá-la sobre o andamento do seu processo seletivo e confirmamos que você já está em atendimento direto com a nossa analista responsável para o envio da documentação necessária e alinhamento dos próximos passos.

    Seguiremos acompanhando o seu caso para prestar todo o suporte necessário, e estamos na torcida pelo sucesso da sua trajetória!

    Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição na nossa Central de Experiências pelos telefones:

    📞 (11) 2504-1174 / (11) 3132-7732

    🕗 De segunda a sexta, das 8h30 às 17h30 (horário de Brasília), exceto feriados.

    Ah, e se puder, aproveite para nos contar como foi sua experiência com o nosso atendimento. A sua opinião é essencial para podermos melhorar continuamente os nossos serviços.

    Um abraço,

    Camila Lima Equipe Espro – Ensino Social Profissionalizante

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido