O que aconteceu
Em 21/12/******* comprei no site Kabum uma Placa PCI-E COM ENTRADA DE ALIMENTAÇÃO SATA anunciada pelo Esquinão da Informática, porém, recebi outra Placa de qualidade e Preço inferior que não me serviu.
Efetuei o cancelamento imediato no site do Kabum e entrei em contato com a empresa Esquinão da Informática que fez pouco caso e não se comprometeu em enviar o produto correto.
Empresas como o Esquinão da Informática denigrem a imagem do Kabum..
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Esquinão da Informática respondeu
28/12/2023 às 16:38
Conforme contato via whatsapp em 27/12/*******, informamos que o modelo do produto em questão (KP-T102) sofreu uma atualização no conector de energia para se tornar plug&play no PC. Essa alteração foi promovida pelo fabricante do produto. Infelizmente não tivemos tempo hábil pra atualizar nossos anúncios. Não temos mais estoque do lote antigo, por isso não pudemos ofertar a troca. Aceitamos sua devolução como direito e agradecemos o feedback para que possamos prosseguir como trabalho honrado e comprometido que nos acompanha em nossa jornada em 20 anos de existência.
Em anexo seguem os prints que você mesmo nos enviou demonstrando o mesmo produto, com a mesma caixa, mesmo preço, mesma referência, mesma funcionalidade e APENAS CONEXÃO DE ENERGIA ATUALIZADA. Temos disponível o cabo adaptador do modo novo para o antigo caso seja solução da sua questão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0EMPRESA ANÚNCIOU UM PRODUTO E ENTREGOU OUTRO DIFERENTE. NOS CAUSOU PREJUIZOS E NÃO CORRIGIU.
Resposta final da empresa
02/01/2024 às 18:56
Como informado anteriormente, não enviamos o item na versão antiga porque não temos em estoque. Só temos a versão atualizada pelo fabricante. Estamos aguardando o cliente solicitar a devolução do item para ofertar FRETE GRATUITO e devolução do valor pago. Estamos acompanhando atentamente pra realizar tudo da forma mais rápida possível, mas o cliente só usa esse canal aqui. Na Kabum não temos nada a resolver para o mesmo até agora...aguardando então.