O que aconteceu
Eu fiz o pedido ***** em 27/05, para entrega rápida em 29/05. Realizei o pagamento no dia 27/05 no checkout da compra pelo mercado pago. O pedido não foi entregue. Tentei contato pelo Whatsapp, e-mail e telefone (do whatsapp) para saber da entrega, mas sem sucesso. Todos os contatos indicados no site. Recebi um e-mail automático deles em 01/06/2026 dizendo que o pedido está pendente de pagamento. Eu respondi com esse histórico e com o foto da minha fatura onde consta o pagamento em 27/05/2026. Mandei outro e-mail no endereço indicado no site deles explicando essa situação e pedindo o cancelamento do pedido e estorno do valor, mas não responderam e não tem opção de cancelamento no site.
Meu pedido foi cobrado, não foi entregue, não foi cancelado e não consigo o estorno.