Dificuldade para realizar devolução de produto indesejado
Resolvido
Maringá - PR
07/08/2026 às 07:46
ID: 255844307
efetuei uma compra, chegou o produto porém não gostei. Desde o dia que chegou estou tentando contato para efetuar a devolução e não obtive nenhum tipo de resposta. Vai passar o prazo por falha deles, não quero mais o produto.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:19
Olá!
Verificamos o histórico do seu atendimento e, até o momento, não identificamos nenhuma solicitação de devolução registrada referente ao seu pedido.
Para que possamos localizar o ocorrido e resolver a situação o mais rápido possível, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual data a solicitação de devolução foi realizada e, se possível, por qual canal (WhatsApp, e-mail ou outro).
Assim que recebermos essas informações, daremos prioridade à análise do seu caso e seguiremos com a solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe ESSENC
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 09:45
Entraram em contato imediatamente após a reclamação, acredito que tiveram uma falha mesmo no recebimento do e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10