Empresa com má qualidade e sem suporte para devolução de produto
Em réplica
Goiânia - GO
28/05/2026 às 11:06
ID: 249926199
Fiz uma compra e não gostei da quantidade do produto, solicitei devolução e não obtive retorno. Empresa só se preocupa em vender, não tem suporte nenhum para trocar ou devolver.
Muita propaganda no Instagram mas é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:12
Olá, Juscelio. Agradecemos o contato.
Lamentamos que a experiência não tenha
atendido suas expectativas.
Verificamos seu pedido e identificamos
que a solicitação de devolução foi
realizada após o prazo de 7 dias
corridos do recebimento, estabelecido
tanto pela nossa política quanto pelo
Código de Defesa do Consumidor para
compras online.
Infelizmente não conseguimos dar
prosseguimento à devolução nesse caso,
pois o prazo legal já havia expirado.
Sobre o suporte: nosso canal de
atendimento via WhatsApp está sempre
disponível e todos os contatos são
respondidos. Caso tenha tido dificuldade,
pedimos desculpas pelo transtorno.
Seguimos à disposição para qualquer
outra dúvida.
ESSENC
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 11:25
Deviam ter vergonha.