Não consigo devolver o produto

Olá, tudo bem?

Já recebemos sua solicitação e queremos te ajudar da melhor forma possível.

Para garantir um atendimento mais ágil, detalhado e com o acompanhamento completo do seu caso, pedimos que nos envie uma mensagem diretamente pelo nosso e-mail de suporte, informando o número do pedido e os detalhes da sua solicitação.

Por lá conseguimos tratar com mais precisão e dar andamento na solução de forma mais rápida.

Ficamos no aguardo do seu contato para resolvermos isso o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe ESSENC

Encaminhei e-mail para vocês na quarta-feira passada (15/04), conforme mostra a imagem que anexei na reclamação. Também, tentei contato através do WhatsApp e pelo chat do INSTAGRAM, onde, até me deram bom dia, mas depois que manifestei a intenção de devolver o produto, não responderam mais.

No e-mail que enviado apenas não constou o número da compra, mas não foi por isso que não tentaram resolver meu problema. Mas, ok, vou mandar outro e-mail contendo a informação adicional solicitada, mas, independente disso, pois trata-se de um detalhe, a empresa demonstrou total desinteresse em atender o cliente, ao não contatá-lo e até a evitá-lo.

é, depois de semanas sem resolver, terei que ficar com as camisetas, que foram compradas com a promessa de não amassarem, mas amassam.