Produto com defeito e estorno de valor em 90 dias
Resolvido
Niterói - RJ
21/06/2026 às 05:16
ID: 251943611
Fiz uma compra logo que chegou reclamei da qualidade de uma das blusas, me informaram que recebi uma de qualidade inferior pois eram da coleção passada e que só devolveriam se fosse o caso de estorno 10% do valor da compra, pois eles não levam em conta o valor do kit e sim da unidade, então de uma R$ 60,00 reais em média eu receberia menos de 20,00, perguntei sobre a troca falaram que sim, mas não me responderam até agora. Quero a devolver o produto e o extorno integral mas ninguém se manifesta no whatsapp nem no site ainda me falaram que fariam o estorno somente em 90 dias o que achei um absurdo. Ao receber o produto já reclamei, por falta de resposta meu limite do direito de arrependimento passou mas por descuido deles.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 10:40
Olá! Já entramos em contato com você e
emitimos a etiqueta de devolução, sem
custo, para darmos andamento ao seu caso.
Assim que você realizar o envio da peça
através da etiqueta e recebermos para
conferência, seguimos com a solução
escolhida troca ou reembolso
com prioridade.
Ficamos à disposição pelo WhatsApp para
acompanhar tudo com você até a conclusão.
Qualquer dúvida sobre o processo, é só
nos chamar.
ESSENC
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:02
Resolveram de forma rápida e eficiente, até antes do prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10