O que aconteceu
A loja nao dá informaçoes sobre o envio, nao passa o rastreio.
É a segunda vez que compro e pago o envio por sedex, e o prazo nao é cumprido.
E nao fazem o mais basico, que é informar o rastreio pra eu poder saber onde o produto está. Realmente os produtos dessa loja sao muito bons, mas o atendimento após a venda é muito fraco.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Essencial Essencias e Embalagens Eirelli respondeu
30/09/2026 às 15:53
Conforme indicado no site, os pedidos precisam de 2 dias úteis para separação. Foi enviado dia 14 e entregue dia 17, totalmente coerente com o prazo. Não consigo saber o dia exato em que o rastreio foi colocado no site, mas a informação consta lá. Sentimos muito que o consumidor tenha ficado insatisfeito. Estamos tentando melhorar a inserção dos rastreios no site, para que esta parte possa estar à altura dos produtos oferecidos. Estmos sempre à disposição para dúvidas.Essencial Essencias e Embalagens Eirelli respondeu
30/09/2026 às 15:55
Ressaltando que o pedido foi feito dia 10, uma quinta feira.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10É uma otima loja. Nesse caso só foi a demora pra informar o rastreio. E com certeza continuarei sendo cliente.