Essências árabe

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/12/2025 às 13:45

ID: 234456773

Comprei um perfume no dia, 05/12 e tinha um prazo de entrega, posterior a compra o prazo sumiu, entrei em contato com Srta, ***** pelo número de whatsapp que consta no site, ela ficou de verificar para mim.. Pediu o número do pedido que informei, posterior a isso ela me deu a seguinte resposta;
(Bom dia
Acabei de perguntar para compras
Se esse perfume está no lote que chega amanhã no Brasil)

Depois de um questionamento meu sobre els venderem um produto que não tem estoque e dar um prazo de entrega como se tivesse em estoque, ela me disse;
(Todos itens são importados
Mas depois de chegar no Brasil enviarmos de sp
Amanhã te passo prazo certinho)
E até agora nada,

Já no dia seguinte depois de eu novamente entrar em contato, ela disse;
(Eu ia te chamar amanhã cedo
Pq aí já tenho a data de entrega)

Ela não me informou a data,
E me disse; (Amanhã na parte da manhã te dou prazo certinho).

Desde então, nem visualiza minhas mensagens, nem responde nem nada..
Descaso total, eu somente queria um simples posicionamento.

Conclusão, eles dão um prazo de entrega curto, como se tivesse o produto em estoque e não tem, não específica no site que fazem a importação, posterior a nossa compra, deveria ter essa informação no site, eu tinha opção de comprar direto de fora e mais barato, não fiz pq preferi pagar mais caro e ter o produto, preciso de uma resolução do meu problema um posicionamento imediato com data de entrega, ou me devolva o dinheiro pois eu paguei no Pix e fui rápido no pagamento e preciso de agilidade tbm, nada mais justo