Atraso na entrega e falta de produto em estoque após a compra online.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
05/02/2026 às 20:45
ID: 239919663
Boa noite!
Fiz uma compra de um perfume no site essências árabe no dia 27/01/26 paguei no pix, e ficaram de entregar entre o dia 30/01 a 05/02/26 até agora não chegou, entrei em contato com site e me informaram que o meu produto não tinha
Mais no estoque e que eu tinha que esperar um novo lote chegar de fora para entregar meu produto. Me senti enganado pelo site, pois quando fiz a compra tinha o produto no estoque.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 19:23
Fabiana, Muito obrigado por seu feedback. Pedimos desculpas pelo problema e tentamos resolvê-lo o mais rápido possível com a troca do seu perfume pelo Perfume Lattafa Sakeena Eau De Parfum Feminino 100Ml que é o mesmo valor e mais dois decants que foram entregues dia 09-02-2026, conforme combinamos. Fico a sua disposição.
Mto Obrigado
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 18:45
Comprei um produto, pela demora do mesmo, acabei pegando outro perfume por sinal bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9