Atraso na entrega, falta de estorno e venda de produto sem estoque
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
30/01/2026 às 15:57
ID: 239329649
Realizei a compra de um perfume Pacifc Aura no dia 18 de janeiro, com previsão de entrega entre 21 e 27 do mesmo mês, findando o prazo é com falta de atualização da entrega entrei em contato via WhatsApp com a empresa, que me pediu mais um pra a para enviar meu pedido, o que não ocorreu. Diante disto, solicitei o cancelamento da compra bem como o estorno do cartão de crédito, só que a empresa não realizou até o momento.
Empresa sem compromisso e uma total falta de respeito com o consumidor, no site da empryeles continuam vendendo o produto sem ter em estoque.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 19:27
Alan, Garantimos que tomamos as medidas adequadas e que tal situação não voltará a ocorrer. Muito obrigado por chamar nossa atenção para esse fato e pedimos desculpas pelo problema. Como explicado anteriormente, nosso fornecedor não cumpriu com prazo de entrega, porém conforme sua solicitação foi feito seu reembolso no valor de R$ 399,00 no dia 11/02/2026.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 19:35
Péssima experiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4