Cliente alega [Editado pelo Reclame Aqui] após não receber perfume comprado e ter contatos ignorados pela loja.
Não respondida
Niterói - RJ
18/08/2026 às 18:40
ID: 256801109
realizei a compra de um perfuma, a saber: Lattafa Qaa'ed Unissex Eau de Parfum 100ml × 1
pelo valor de R$178,40 com frete gratis, no dia 15 de julho de 2026.
com o pedido *****.
O pagamento foi feito via Mercado Pago no cartão
Ocorre que após uma semana, eu ainda não havia sequer recebido o código de rastreio.
Entrando em contato com o atendimento via Whatsapp da lojja *****, fui informado que a demora se devia pois eles estavam importando o produto e assim que tivessem ele, me encaminhariam.
Após furar em outras 3 datas prometidas para o envio, finalmente me passaram um código de rastreamento, cuja suposta tentativa de entrega foi realizada dia 03 de agosto, porém, em Cabo Frio, e não no meu endereço, em Niteroi.
Novamente entrei em contato e a funcionaria me disse que houve um erro da funcionaria que postou e que ela em contato com a transportadora iria resilver a questão e o produto seria direcionado para minha residencia. Isso nunca ocorreu. após todo esse problema, a loja simplesmente ignorou meus contatos e pedidos de estorno e cancelamento, estando em silencio a todas as mensagens que eu envio.
Concluo que tudo foi um [Editado pelo Reclame Aqui] para ganhar tempo e receber o pagamento sem enviar o produto.