Cobrança Indevida e Não Devolução de Valor Após Cancelamento de Compra

Realizei uma compra em 16/01/2026 com prazo de envio de até 7 dias úteis, o qual não foi cumprido. Após o vencimento do prazo, a vendedora, *****, alegou falta de produto e solicitou mais prazo, o que foi concedido.

Mesmo após nova prorrogação, o produto não foi entregue. Solicitei o cancelamento, que foi confirmado, porém o valor nunca foi estornado no cartão de crédito.

Apesar de diversas tentativas de resolução, a responsável passou a solicitar meus dados de PIX, o que foge completamente ao meio de pagamento original e levanta sérias suspeitas quanto à conduta adotada.

Ressalto que possuo todos os registros de conversa e comprovação do pagamento.

Diante disso, exijo a devolução imediata do valor pago, sob pena de adoção de medidas legais cabíveis, incluindo denúncia aos órgãos de defesa do consumidor e esfera criminal.

Sem mais,

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