Estácio

Reclamar dessa empresa

São José - SC

15/08/2024 às 14:07

ID: 195287053

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz ligação junto com a central da Estacio, através do número ******* ******* *******, na data 08/08/******* sob protocolo dr ligacao *******05 solicitando o envio do meu histórico escolar oficial, tendo em vista que através do meu portal SIA não consigo gerar o mesmo, nem mesmo abrir requerimento devido a mensagem de erro: Histórico Escolar Digital
Legislação / Descrição
O Histórico Escolar Digital é o documento utilizado para fins de comprovação da integralização curricular de um determinado curso de graduação.
O Histórico Escolar Digital é aquele que tem sua existência, sua emissão e seu armazenamento inteiramente no meio digital, e cuja validade jurídica é presumida mediantea assinatura com certificação digital e carimbo de tempo na Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira - ICP-Brasil, conforme os parâmetros do Padrão Brasileiro de Assinaturas Digitais PBAD.
O Histórico Escolar de Simples Conferência pode ser emitido pela IES a qualquer tempo, não possui validade jurídica, não deve ser emitido observando as regras do Histórico Escolar Digital e pode ter o padrão próprio da IES, podendo ser emitido no formato PDF.
O Histórico Escolar Digital Parcial é emitido a qualquer tempo, possui validade jurídica e serve para comprovação do nível de integralização curricular.
O Histórico Escolar Digital Final será emitido quando houver o encerramento do vínculo acadêmico do discente com a IES, possui validade jurídica e serve para a comprovação do nível de integralização curricular.
Considerando o disposto no art. 46 do Decreto n *******/*******, publicado no DOU no dia 18 de dezembro de *******, no momento, só será possível a emissão do Histórico Escolar de Simples Conferência.
VIA telefone o atendendo informou que não seria possível gerar o meu histórico escolar oficial, pois meu curso necessita de um reconhecimento pelo MEC. Sem prazo para conclusão e solicitou que eu entrasse em contato novamente com a central telefônica da Estacio na próxima semana e assim eu fiz.
Dia 12/08 entrei em contato novamente via telefone, gerando o protocolo
*******36 o qual atendente me informou que seria possível gerar o histórico escolar somente após a conclusão do meu curso.
Tenho direito de receber o documento e a atendente informou e insistiu que tal documento seria somente fornecido com a conclusão do curso. Desliguei o telefone furiosa e fiz nova ligação com a central na data 13/08 com protocolo*******15 , o qual fui brevemente compreendida pela atendente sobre o documento que necessito e assim ela fez abertura de chamada para envio através do meu e-mail e me informou que dentro de 10 dias úteis eu receberia o documento oficial.
Hoje dia 15/08 resolvi ligar novamente para a central estacio para confirmar sobre minha solicitação do dia 13, se estava ainda aberta e se estava tudo certo, nessa ligação de protocolo*******2 para minha surpresa, o atendente falou que não havia nenhuma solicitação em andamento , pois necessita aguardar o reconhecimento do curso , segundo o atendente que ele ACHA que é um reconhecimento do MEC e também não há prazo de conclusão. Que necessito aguardar. Devo aguardar até quando?
Ninguém da retorno sobre o andamento da solicitação!!
Passam diversas informações controvérsias.. pois esse é apenas um resumo do meu enorme problema com essa universidade.
Ainda sobre esse meu pedido de envio do Histórico escolar, num dos atendimentos, teve um atendente que somente meu Polo conseguiria emitir. Outro informa que só com a conclusão do curso, ou um que abre requerimento e nada é feito.
Isso é descaso total.
Necessito do envio do Histórico Escolar oficial urgente!!
Somente o histórico escolar de Simples Conferência não basta.