Acesso ao SIA
Resolvido
Natal - RN
15/10/2024 às 17:04
ID: 199728367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo acessar o SIA pois solicita um código ao número que não estou com acesso.
Tentei falar pelo whatsapp mas não sai do robô, não tenho como realizar ligação e nem quero. Pleno *******, e não ter um email ou chat pra resolver isso.
Estou tentando fazer a renegociação dos débitos e pelo whatsapp não dá certo e nem tenho como tentar pelo SIA.
Observação: não adianta ligar, estou sem o chip e apenas com o whatsapp.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 09:58
Olá , Rosa , tudo bem ?
Me chamo Leonardo e sou do Reclame Aqui.
Tentei entrar em contato com você pelo telefone cadastrado na sua manifestação porém não obtive sucesso.
Para que você possa acessar o seu sia aluno te oriento a entrar no link abaixo :
https://*******
Para que você possa renegociar os seus débitos conosco te oriento a acessar o portal recupera pelo link abaixo :
https://*******
Para que você possa realizar o primeiro pagamento no dia 01/11 te oriento a acessar o portal a partir do dia 29/10/*******.
Caso deseje maiores informações ou ainda tenha dúvida peço que realize uma réplica para que possamos analisar o seu caso.
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento.
Telefone: ******* – ******* ******* ou ******* – *******
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h
WhatsApp: https://**************72
⏰ Atendimento bot: 24h
⏰ Atendimento Humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h
Reclame Aqui .
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 15:00
Consegui realizar a trocar da senha para acesso aos SIA depois que entraram em contato pelo whatsapp e consegui renegociar os débitos, só não dou 10 pois acho que as coisas deveriam ser resolvidas apenas por whatsapp ou e-mail, hoje em dia quem resolve algo por ligação ou pessoalmente? Isso não existe mais não, precisamos que as coisas sejam rápidas. Então disponibilizem um e-mail institucional ou um chat mais efetivo, pois é difícil conseguir ser transferido para um atendente pelo whatsapp.
Ainda assim o atendente foi muito solícito, ele merece um 10 e a única um 6, então ficou com a média 8.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8