Aluno sem acesso ao SIA/Campus Virtual após quitação de débitos
Não respondida
Sombrio - SC
04/06/2026 às 15:03
ID: 250534765
Sou aluno da Estácio, matrícula *****, curso EAD em São José/SC.
Minha matrícula ficou inativa devido a débitos financeiros. Todos os débitos já foram quitados há 7 dias, porém continuo sem acesso ao SIA/Campus Virtual.
Ao utilizar a opção "Esqueci minha senha", o sistema reconhece minha matrícula e exibe meu e-mail corretamente (Gmail), mas nenhum e-mail de recuperação é enviado. Já verifiquei caixa de entrada, spam, lixo eletrônico e promoções, sem sucesso.
Também não consigo acessar a Ouvidoria, pois o sistema exige login no Campus Virtual, ao qual não tenho acesso justamente por causa desse problema.
Já tentei atendimento por WhatsApp e telefone diversas vezes, sem solução.
Solicito:
1. A liberação ou redefinição do meu acesso ao SIA/Campus Virtual;
2. A reativação da minha matrícula;
3. Um retorno com orientação clara sobre os próximos passos para meu retorno ao curso.
Tenho comprovantes da quitação dos débitos e posso encaminhá-los quando solicitado.