Aumento Abusivo da Mensalidade e Propaganda Enganosa no Curso de Direito Estácio via Educa Mais Brasil

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Cuiabá - MT

04/02/2026 às 20:09

ID: 239804905

Minha filha iniciou o curso de Direito na faculdade Estácio do Rio de Janeiro, unidade Madureira, por meio do programa Educa Mais Brasil. O valor integral da mensalidade do curso era de R$ 1.600,00 e, com o desconto concedido, no primeiro semestre a mensalidade ficaria em torno de R$ 415,00.
Ocorre que, no início do segundo semestre, a faculdade aumentou o valor integral do curso de R$ 1.600,00 para R$ 2.266,60. Com isso, mesmo com o desconto do Educa Mais Brasil, a mensalidade passou para R$ 816,00, o que considero um absurdo.
Em janeiro, foi cobrada uma mensalidade de R$ 600,00, valor que já considerei excessivo, acreditando tratar-se de um ajuste pontual. Entretanto, para minha surpresa, no mês seguinte houve novo aumento, elevando a mensalidade para R$ 816,00, sem qualquer negociação prévia, transparência ou justificativa plausível.
Trata-se de uma prática abusiva, que viola a boa-fé e frustra completamente a expectativa do consumidor. O valor atual inviabiliza a permanência da minha filha no curso, ressalto que não tenho condições financeiras de arcar com o valor atualmente cobrado. Sinto-me enganada tanto pela Estácio quanto pelo Educa Mais Brasil, pois a oferta inicial não corresponde à realidade imposta posteriormente.
Exijo uma solução, seja pela revisão dos valores para patamar compatível com a oferta original, seja pelo cancelamento do contrato sem qualquer multa ou prejuízo financeiro.

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Resposta da empresa

06/02/2026 às 15:58

Olá, Kelen.

Meu nome é Thaiane e fui a consultora responsável pelo seu atendimento.

Gostaria de, primeiramente, pedir sinceras desculpas pelo desconforto que lhe motivou a abrir essa reclamação. Lamento profundamente que essa seja sua impressão sobre nós até aqui. 🙁

Conforme conversamos em mensagem privada, realizei a verificação no financeiro da aluna e não localizei os valores mencionados. A modalidade de cobrança adotada para o curso é baseada na quantidade de créditos e disciplinas matriculadas.
Verifiquei ainda que, a partir de 01/2026, houve o desmembramento da bolsa, sendo 18,182% convertidos em Bolsa Incentivo, a qual corresponde ao desconto aplicado para pagamentos efetuados até a data de vencimento da mensalidade.

Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento.

Telefone: ☎️ 0800 – 880 6767 ou 4003 – 6767

⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5521800 880 6772

⏰ Atendimento bot: 24h

⏰ Atendimento Humano de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados 8h às 18h

Atenciosamente,
Reclame Aqui Estácio.

Consideração final do consumidor

06/02/2026 às 16:07

Resolvi o problema diretamente no Polo. Mas houve o retorno e detalhamento de explicações por outros meios de comunicação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9