Boleto de reabertura e renovação.

Question

Bom dia, venho por meio deste site de reclamação indagar sobre um boleto que recebi agora . dia 5/7/******* no valor de R$*******,06 pela faculdade estácio de sá.
Tendo em vista que não é a primeira vez que durante o término de um semestre letivo a instituição impõe o pagamento , mesmo ja tendo terminado o semestre letivo , de um boleto maior do que a mensalidade que paguei durante todo semestre (R$*******.01), gostaria de que a instituição revise o próprio boleto pois não há opção no portal do aluno para que seja entendido o que seria "REABERTURA / RENOVAÇÃO " pois estamos dando continuidade em todos os semestres letivos e trabalhamos duro para poder pagar todo mês a faculdade!

é um absurdo e peço que seja reconsiderado esse valor , uma vez que não tenho nem matéria escolhida para o próximo semestre.

Accepted Answer

Olá, Eduardo. Boa noite

Conforme conversamos, de acordo com o requerimento sob nº de ******* - SOLICITAR ANÁLISE DE BOLETO respondido em 09/07/*******, o boleto de competência 07/*******, é o espelho do boleto de competência 06/*******, mais o reajuste de semestralidade, informamos ainda que os devidos ajustes referentes ao seu semestre atual de *******.2, serão realizado em seu boleto de mensalidade 02/*******.

O boleto de renovação é previsto no contrato educacional conforme cláusula abaixo:

4.4.
Será cobrado do CONTRATANTE, a título de matrícula, o valor equivalente a uma mensalidade, da seguinte forma: (i) Ingresso por meio de vestibular: para o CONTRATANTE que cursará o primeiro período, o valor da matrícula corresponderá ao valor estipulado para o 1º período do curso escolhido pelo CONTRATANTE; (ii) Renovação de Matrícula: o valor da matrícula será cobrado com base no valor cobrado no último mês do período letivo anterior; ou (iii) Ingresso por Matrícula Sem Vestibular - MSV - ou Transferência Externa - TE: a cobrança da primeira mensalidade será efetuada considerando-se o valor cobrado pela CONTRATADA para o período letivo correspondente.

O boleto de 06/*******, considerando as 05 disciplinas SEM a aplicação de qualquer bolsa, o valor fica em torno de 1.*******,00, como ocorre ajuste da mensalidade, o boleto de renovação foi gerado com o valor de 1.*******,44, com abatimento da bolsa de 40%, ficou em *******,06.

*******, que até 06/******* você possuía também a bolsa complemento de 12%, esta bolsa não foi renovada para o próximo período automaticamente, você pode requisitá-la novamente via requerimento, este processo também está previsto no contrato educacional:

5.1.2.
é de inteira responsabilidade do CONTRATANTE a ******* de renovação para qualquer tipo de abatimento, desconto e/ou bolsas, ficando desde já ciente de que a eventual redução do valor das parcelas contratuais concedida no ato de matrícula e/ou renovação não obriga a CONTRATADA a manter a respectiva redução quando da renovação contratual para o período subsequente.

Após renovar e montar a grade para o novo período, serão feitos os ajustes no financeiro do aluno com base na quantidade e valor das disciplinas incluídas para o semestre, portanto qualquer valor pago na renovação é considerado após a movimentação da grade.

Sendo assim, informamos que a sua cobrança é devida.

Esperamos ter ajudado, em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais:
Central de atendimento: ************** ou ******* ******* ******* https://******* Seg. à Sex. das 8h ás 21h / Sábado das 9h às 18h.

Atenciosamente,
Universidade Estácio de Sá

Boleto de reabertura e renovação.

Resposta da empresa