Bolsa permanência - Prouni

Question

Bom, sou bolsista integral, meu curso de psicologia possui mais de 6 semestres e são 6 hrs de aula. Descobri através do próprio e-mail da Estácio que constava informações sobre essa bolsa permanência oferecida pelo MEC. Porém, quando fui tirar algumas dúvidas referentes à isso minha própria instrutora do Focal-Prouni não soube me informar e nem me direcionar sobre e quando perguntei novamente a mesma me informou que eu deveria ir diretamente no MEC. Sei que algumas pessoas já possuem direito a este auxílio conjuntamente após sua bolsa ser concedida e o termo de consessão de bolsa permanência já vem com a bolsa integral se você atender os demais requisitos.
Queria saber os motivos do porque não tive o direcionamento adequado e não fui informada sobre e apenas soube disso, pesquisando e provavelmente não seria informada dessa bolsa permanência se dependesse dos instrutores do prouni da instituição.

Accepted Answer

Olá Maria Fernanda, Bom dia.

Me chamo Larissa e fui a consultora responsável pelo seu caso no Reclame Aqui Estácio.

Antes de mais nada, gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Entendo o incômodo que isso pode ter causado.

Após analisar sua reclamação, notei que se refere a questões relacionadas à bolsa permanência do ProUni.

Ao receber sua reclamação, realizamos tentativas de contato através de mensagem privada e pelo WhatsApp cadastrado na plataforma, porém não obtivemos retorno de sua parte.

De qualquer maneira, gostaríamos de informar que a bolsa permanência é concedida para estudantes que estão utilizando uma bolsa integral em cursos que tenham mais de seis semestres de duração e, em média, seis ou mais horas diárias de aula.

A seleção dos alunos aptos para receber essa bolsa é realizada todos os meses de forma automática pelo sistema do ProUni. Para efetivar o benefício para cada bolsista, o representante da instituição de ensino superior irá consultar mensalmente no SisProUni os alunos beneficiados na sua unidade. Após essa etapa, o representante da faculdade emitirá ao acadêmico o Termo de Concessão de Bolsa de Permanência e coletará a assinatura do bolsista.

Ao ser eleito para receber a Bolsa de Permanência, o aluno deverá abrir uma conta-corrente individual no Banco do Brasil ou na Caixa Econômica Federal (exceto contas do tipo poupança e eletrônicas). Em seguida, ele deverá comparecer à coordenação do ProUni na instituição em que está matriculado, portando seus documentos de identidade, CPF, comprovante bancário com os dados da conta corrente e um comprovante de residência.

Sendo assim, orientamos que entre em contato novamente com o representante do seu polo para que possam dar continuidade à solicitação da bolsa, desde que você se enquadre nos pré-requisitos para concessão da mesma.

Agradecemos sua paciência até que esse processo fosse finalizado, e buscamos te ajudar da forma mais resolutiva possível.

Se ainda houver dúvidas sobre este assunto, por favor, entre em contato conosco pelos canais de atendimento listados abaixo:

Telefone: ******* &#*******; ******* ******* ou ******* &#*******; *******

Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h

WhatsApp: https://**************2

Atendimento bot: 24h

Atendimento humano de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h

Atenciosamente,
Reclame Aqui Estácio

Bolsa permanência - Prouni

Resposta da empresa