Estácio

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Caçapava - SP

25/03/2025 às 10:08

ID: 213029875

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Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Faculdade Estácio no que diz respeito ao processo de cancelamento de matrícula. Já realizei diversas tentativas de contato através dos números fornecidos (***** / *****), mas, surpreendentemente, todas as minhas ligações são interrompidas, e sou redirecionado de forma insistente a uma página da internet, onde a ligação é automaticamente encerrada.

É notável como, apesar de múltiplas tentativas, a faculdade parece não se preocupar em oferecer qualquer tipo de assistência direta ao aluno, e ainda assim tenta passar a responsabilidade para uma plataforma digital que, evidentemente, não tem capacidade de solucionar um problema que deveria ser tratado com um atendimento humano e eficiente.

É extremamente frustrante lidar com uma situação onde o simples ato de cancelar uma matrícula se transforma em um processo burocrático e sem nenhum suporte real. Acredito que o mínimo que se espera de uma instituição de ensino é um atendimento digno e eficaz, o que, lamentavelmente, não tenho encontrado.

Adicionalmente, é inaceitável que seja gerada a segunda mensalidade, visto que estou há dias tentando realizar o cancelamento da matrícula, sem obter sucesso em nenhum momento. Caso isso ocorra, tomarei as medidas necessárias para contestar a cobrança de forma adequada.

Aguardo uma solução imediata para o cancelamento da minha matrícula, sem mais obstáculos ou transferências automáticas.