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São Paulo - SP

11/03/2019 às 14:12

ID: 43514589

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Meu nome é Gabriela Santos de Camargo, MATRÍCULA:*******1 e a 2 meses ingressei no ensino estácio na categoria EAD - perícia Criminal, desde então essa faculdade não tem me beneficiado. Além de video aulas com um professor que não me passa certeza e precisão das matérias e fica "gaguejando", a dificuldade de compreender textos. Quero cancelar minha inscrição mas não posso me dirigir até a unidade presencial luz. Próxima mensalidade vence dia 15/03/19 e não irei realizar o pagamento pois ja estou querendo cancelar a um tempo e ninguém me proporciona uma forma fácil para realizar o procedimento... trabalho de segunda a domingo e não tenho tempo. LEMBRANDO: próxima fatura irá vencer e nao será paga caso não seja feito o cancelamento de minha matrícula, não continuarei mais na estácio e matricula ficará pendente.
ESPERO QUE POSSAM RESOLVER MEU PROBLEMA DE FORMA RÁPIDA E PRÁTICA, AGRADEÇO DESDE JA!

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Resposta da empresa

14/03/2019 às 20:01

Olá, Gabriela. Boa noite!

Sabemos que o tempo é algo crucial para você, entretanto visando a assertividade do processo e no intuito de entender as suas necessidades e auxilia-la da melhor forma, a nossa política para o trancamento/cancelamento de matrícula é agendar um atendimento junto ao seu Polo, conforme consta no Manual do Aluno, item 2.2.14 - página 23.

Será realizada uma entrevista e então, após a sua confirmação, o campus realizará a ******* do trancamento/cancelamento da matrícula.

O caminho para realizar o agendamento é bem simples, basta seguir esses passos: SIA >> ATENDIMENTO >> ATENDIMENTO AGENDADO >> NOVO >> MATRÍCULA/TRANSFERÊNCIA >> ENTREVISTA DE TRANCAMENTO, TRANSFERÊNCIA EXTERNA E CANCELAMENTO DE MATRÍCULA.

Sempre que precisar, basta nos chamar por meio dos nossos canais de atendimento.

Central de atendimento: ************** ou ******* ******* *******
https://*******
Chat: https://******* - Selecionando a opção “Campus Virtual”
Seg. à Sex. das 8h ás 21h / Sábado das 9h às 18h.

Atenciosamente,
Universidade Estácio