Estácio

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Feira de Santana - BA

08/04/2025 às 23:49

ID: 214310659

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Venho, aqui manifestar minha insatisfação com o atendimento e suporte prestado pela instituição em relação ao meu cancelamento da matricula, e uma taxa que esta sendo cobrada (DIS). No inicio de fevereiro de ***** vi a propaganda da Estácio, fiquei animada para cursa Engenharia Civil. O valor das mensalidades parecia superacessível, e o anúncio não informava que o valor era com essa taxa DIS. A tratativa foi pelo app, em nenhum momento me perguntaram se eu queria me matricular com essa taxa ou não, e também não me explicaram o que seria essa taxa, pois bem, me matriculei, quando recebi o primeira boleto da primeira mensalidade estava a maior, fui até o polo para saber, o por que do valor excedente no boleto. Foi quando soube o que era a taxa DIS, queria cancelado a matricula naquela horas, mas o valor era exorbitante, não tinha como pagar. Fiz o primeiro semestre e o segundo, para diminuir a taxa para poder negociar o valor no entanto o valor ainda era muito alto. No inicio de fevereiro desse ano, solicitei a transferência para uma outra faculdade. Fiz a solicitação no portal da Estácio e liguei para o ***** foi agendada uma reunião com o Coordenador, no dia ***** as ***** presencial no polo, compareci no dia e no horário da reunião, no entanto, o coordenador não sabia da reunião, onde eu tinha pedido uma folga no meu trabalho para ir na reunião, então, o coordenador me informou que iria mandar mensagem pelo app. Sempre cobrando ele retorno sobre a solicitação de cancelamento da matricula. Sem retorno liguei novamente para o ***** para saber como estava o andamento, e me informaram que não deram continuidade, por que eu não tinha comparecido na reunião. Diante da falta de suporte inadequado com os prazos e processos, quero um posicionamento imediato e uma alternativa para solucionar minha situação.