Carteirinha de estudante Estácio não permite meia entrada

Question

Sou aluno de um MBA da Estácio e ao solicitar para eles a carteirinha de estudante, indicaram que eu pedisse a ISIC.

Paguei R$ 49,00 e a solicitei. Após quase 2 meses de espera (outro absurdo), para minha surpresa, descobri que ela NÃO é válida para os benefícios de estudante, como meio ingresso por exemplo.

Que tipo de carteirinha é essa que a Estácio oferece aos seus alunos, que não é válida sequer para o direito básico de todo aluno?

Eu acabei de ver que VÁRIOS alunos já reclamaram disso (no RECLAME AQUI, e outros sites).

Não adianta dizerem que isso consta nos termos de aceite quando a carteirinha é solicitada, pois essa informação deveria constar na mesma página de solicitação e não em um contrato gigante que, obviamente, ninguém vai ler por completo.

Além do mais, quem em sã consciência vai imaginar que alguma instituição iria oferecer uma carteirinha de estudante que não é válida para o mais básico, como pagar meia entrada no cinema por exemplo?? Um ABSURDO.

Enfim, tenho dois questionamentos para vocês:

1 - Já que vocês não oferecem uma carteirinha válida (em todos os sentidos), quero saber como ter os meus direitos de estudante garantidos (meia entrada, por exemplo)? Vocês enviam alguma declaração?

2 - QUERO REEMBOLSO do valor que paguei por essa carteirinha, pois me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] por essa situação!! Qual o procedimento?

Fico no aguardo.

Accepted Answer

Olá Alan,

Em primeiro lugar, peço desculpas pela demora na resposta da sua reclamação! Estou trabalhando para reduzir o tempo de resposta das reclamações postadas neste canal de atendimento. Saiba que seu relato é de extrema importância para a Estácio, pois, através dele, podemos identificar e implantar melhorias em nossos processos buscando o aumento da satisfação dos nossos alunos.

Entrei em contato com a ISIC, que é a empresa responsável pelas carteiras de estudante e foi verificado por eles que você não solicitou a carteira via link Estácio, e sim, através do próprio site da ISIC.

A Carteira ISIC em parceria com a Universidade Estácio de Sá, solicitada pelo link do seu SIA, por se tratar da Carteira da Instituição e conter a Logomarca da Universidade, é aceita como benefício de meia entrada, já a Carteira solicitada na página da ISIC (denominada Carteira Mundial de Estudante ISIC), não contém logomarca e portanto, realmente, segundo a própria ISIC, não fornece o benefício de meia entrada. No site da ISIC existe a seguinte explicação (fornecida pela própria ISIC):

Esclarecemos que, devido à decisão não definitiva do Tribunal de Justiça de São Paulo, a Carteira Mundial do Estudante ISIC não é reconhecida em cinemas de empresas cinematográficas filiadas à FENEEC (Federação Nacional das Empresas Exibidoras Cinematográficas) como comprovante para a obtenção de desconto de meia-entrada no ingresso. Reiteramos que a carteira ISIC é a única identidade estudantil reconhecida no mundo inteiro, e oferece benefícios em estabelecimentos de vários países. Garantimos a legitimidade das Carteiras Mundiais do Estudante ISIC emitidas pelo STB e, por isso, estamos trabalhando para reverter a situação na justiça. Para evitar transtornos, pedimos que o portador da carteira apresente alguma identificação emitida pela sua instituição de ensino para adquirir o desconto de meia-entrada em estabelecimentos filiados à FENEEC. Alertamos que essa decisão judicial aplica-se EXCLUSIVAMENTE aos estabelecimentos filiados à FENEEC.
Para maiores informações sobre a questão da Meia- Entrada, leia a nova Lei 12.******* de 26 de Dezembro de *******.

Neste caso, peço que procure entrar em contato com a ISIC para verificar a possibilidade de troca da carteira, haja vista que a sua solicitação foi feita diretamente com a empresa e não pela página da Estácio. Não conseguimos, ou temos autonomia, para realizar qualquer alteração na carteira ou realização de reembolso.

Cordialmente,

Augusto Carlos
Gerência da Qualidade
Universidade Estácio de Sá

Carteirinha de estudante Estácio não permite meia entrada

Resposta da empresa

Réplica do consumidor