Cobrança abusiva do Parcela Leve após cancelamento de matrícula
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2026 às 15:03
ID: 237271907
Realizei matrícula na Estácio e aderi ao programa Parcela Leve por meio online, sem que houvesse informação clara e destacada de que os valores postergados seriam cobrados integralmente em caso de cancelamento.
Recentemente fui demitido, ficando sem condições financeiras. Estou no final do semestre e solicitei o cancelamento da matrícula, que foi realizado e gerou protocolo.
Após o cancelamento, a instituição passou a me cobrar R$ 1.169,78, referente ao Parcela Leve, valor que considero indevido e abusivo, pois decorre de cláusula que não foi informada de forma adequada no momento da contratação eletrônica.
A cobrança está formalmente contestada, e há ameaça de negativação, o que considero prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito o cancelamento integral da cobrança, confirmação do cancelamento da matrícula sem ônus e a garantia de que meu nome não será negativado.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 23:01
Juan, bom dia!!.
Conforme nossa conversa privada, todas as suas dúvidas foram esclarecidas em mensagem privada com base nas informações da instituição. Caso tenha alguma outra dúvida, pode responder a essa réplica.
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