Cobrança indevida de diluição de mensalidades e falta de contrato
Respondida
Pimenta Bueno - RO
16/07/2025 às 18:14
ID: 222270303
Estou me formando e estão cobrando o valor da diluição de 2 mensalidades. Iniciei a faculdade em 2022 e fiz a diluição da 1 parcela de 618,24 em 47x. Estou pagando o valor de 13,50 por mês e ja foi pago 35 parcelas de 47. Chegou um boleto de 831,70. Nesse boleto estão dizendo que fiz a diluição de 2 mensalidades, entrei em contato no polo e não quiseram apresentar o contrato que comprove que fiz a diluição de 2 mensalidades. Se fiz diluição de 2 mensalidades porque não está descrito no 1 boleto? A secretaria não sabe de nada, demora responder, é um descaso com o aluno. Caso não mostre um contrato comprovando que fiz a diluição de 2 mensalidades, vou entrar com um advogado. Desde 4 de julho estou querendo respostas. O 1 Boleto foi pago 79,00 e o restante paguei o valor das matérias.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 15:11
Olá Andresa, tudo bem? Espero que sim 😊
Meu nome é Luciane e fui a consultora responsável por acompanhar sua manifestação.
Peço desculpas pelo ocorrido desde já, eu entendo o seu posicionamento.
Aqui na Estácio prezamos muito a boa experiência da vida acadêmica e buscamos qualquer situação encontrada. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível dentro das regras de nossa instituição.
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