Cobrança indevida de R$ 900 para trancamento após erro no sistema da Estácio
Não respondida
Aperibé - RJ
17/07/2026 às 18:15
ID: 254203633
Cobrança indevida de R$ 900 para trancamento após erro no sistema SIA.
Estou tentando realizar a minha transferência interna para o curso de Biomedicina Semipresencial, porém o sistema SIA da Estácio apresenta um bug técnico que impede a seleção da modalidade correta, exibindo apenas opções virtuais. O polo lavou as mãos e se recusou a abrir o chamado, alegando não ter relação com o caso.
Diante do descaso e da impossibilidade de estudar o curso que eu quero, decidi trancar a matrícula de Administração. No entanto, a instituição omitiu o botão de 'Trancar Matrícula' do meu portal, me forçando a ligar para a central, onde tentaram me impor a cobrança de um boleto abusivo de R$ 900 para efetivar o trancamento.
Não aceito pagar esse valor. Não posso ser penalizada financeiramente e nem ter meu direito de trancar impedido por conta de um erro sistêmico da própria faculdade que me impossibilitou de estudar. Exijo o trancamento imediato da minha matrícula (*****) sem a cobrança dessa multa ou diluição indevida.