Cobrança indevida
Em réplica
Treze Tílias - SC
07/03/2024 às 19:04
ID: 184127143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Estácio está realizando cobrança indevida, posto que não sou mais aluno e não possuo débito com a instituição, e tão pouco renovei matrícula ou afins.
Deste modo, solicito que seja retirado meu nome do cadastro interno da Estácio por ser direito Constitucional a proteção de meus dados, bem como desvincule qualquer débito que conste em meu nome posto que, não possuo vínculo com a instituição não deixei pendências e tão pouco renovei vínculos. Caso a Instituição se oponha a corrigir esse erro, entrarei com as medidas judiciais cabíveis, solicitando o indébito, e
Esclareço que tentei contato com o número disposto no site, mas não há atendente apenas secretaria eletrônica.
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 16:41
Olá, José.
Me chamo Lucas, especialista responsável pela analise do caso.
Você aderiu à Diluição Solidária, que é uma forma de pagamento na qual o aluno paga apenas R$49,00, nos primeiros meses de sua graduação. A diferença para o valor integral dessas primeiras mensalidades é diluída (parcelada) ao longo de todos os períodos do curso.
Te enviei o regulamento com todas as cláusulas da oferta, aceita conforme o item 5.1, para você conferir como funciona, mas ele também fica disponível para consulta no site da nossa instituição, a qualquer momento, através do link: https://******* pela Diluição Solidária, com o valor de R$49,00 nos primeiros meses, a modalidade de pagamento permanecerá vigente até a conclusão do período regular de seu curso, utilizando o parcelamento específico da instituição chamado DIS. A quantia referente à Diluição Solidária é incorporada nos boletos mensais, conforme o item 2.1 do regulamento.
No entanto, em caso de solicitação de trancamento, cancelamento, transferência externa ou abandono, ocorrerá a antecipação dos valores pendentes a serem quitados, conforme o item 7.1 do regulamento. Isso resultará na emissão de um único boleto que incluirá a soma dos valores remanescentes a serem pagos, liquidando assim o débito com a instituição Estácio de Sá, conforme o item 8.1.&#*******;
Desta forma, o boleto com vencimento em 08/03/******* torna-se devido, por ser tratar da antecipação das parcelas da DIS, que foi gerada devido ao trancamento da sua matricula.
Vídeo preparado pela Estácio explicando sobre a forma de cobrança da DIS. https://*******
Desejo uma excelente semana !!
Atenciosamente,
Lucas Duarte
Reclame Aqui Estácio
Réplica do consumidor
22/03/2024 às 08:56
Bom dia,
Meu caro, a Estácio equivocou em cobrar tais valores, foi me encaminhado um e-mail de negociação, o qual foi negociado o valor do curso em parcela única, já quitada, qual possuo o comprovante. Esclareço novamente que se no caso de recusa da instituição de ensino em retirar o meu nome de seu banco de dados e eventuais débitos criados unilateralmente pela Estácio, terei que tomar as medidas judiciais cabíveis!
Lembrando que não renovei a graduação, modo que, qualquer erro no sistema da Estácio é de única e inteira responsabilidade da mesma.