O que aconteceu
Título: Reajuste da mensalidade contrariando as condições informadas na contratação
Iniciei o curso de Redes de Computadores EAD na Estácio e, além do interesse pelo curso, um dos principais motivos que me levou a realizar a matrícula foi o valor da mensalidade e as condições oferecidas pela instituição.
No momento da contratação, fui informada sobre a modalidade de Parcelas Pague Leve e também de que o reajuste da mensalidade ocorreria somente em 2027. Além disso, fui informada de que, dentro das condições contratadas, minha mensalidade permaneceria naquele valor.
Porém, para minha surpresa, ainda em 2026, houve um reajuste no valor que estou pagando, contrariando a informação que recebi no momento da contratação.
O valor da mensalidade foi um fator determinante para que eu escolhesse a Estácio e efetuasse a matrícula. Por isso, considero injusto que o valor seja alterado antes do período que me foi informado no momento da contratação.
Solicito, portanto, a revisão do reajuste e o retorno da minha mensalidade ao valor originalmente contratado, respeitando as condições da modalidade Parcelas Pague Leve que me foram apresentadas no momento da matrícula.
Caso a instituição entenda que o reajuste é devido, solicito que seja apresentada de forma clara a justificativa contratual para essa alteração, indicando a cláusula que permite o reajuste neste momento, considerando que fui expressamente informada de que ele ocorreria somente em 2027.
Aguardo uma solução e a manutenção das condições originalmente oferecidas no momento da contratação.